AGB.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die gewerbliche Nutzung von StudioPlanner, Lizenzen, Abonnements und ergänzenden Leistungen.
Für wen diese Bedingungen gelten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung der Software StudioPlanner, zugehöriger Lizenz-, Update-, Kundenkonto-, Support-, Abrechnungs- und ergänzender digitaler Leistungen zwischen Michael Nunes Ferreira („Anbieter“) und dem jeweiligen Vertragspartner („Kunde“).
StudioPlanner wird ausschließlich Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen angeboten. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist nicht vorgesehen.
Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss, StudioPlanner für seine gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit zu beziehen. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
Individuelle Vereinbarungen zwischen Anbieter und Kunde haben Vorrang vor diesen AGB.
Anbieter von StudioPlanner.
Was StudioPlanner bereitstellt.
StudioPlanner ist eine Softwarelösung zur digitalen Verwaltung von Studios und vergleichbaren gewerblichen Betrieben. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem bei Vertragsschluss ausgewählten Tarif sowie den jeweils ausdrücklich vereinbarten Zusatzleistungen.
Zum Leistungsumfang können insbesondere WordPress-Plugin-Funktionen, Lizenzierung, Kunden- und Kursverwaltung, Buchungen, Credits, Zahlungs- und Shopfunktionen, Kommunikationsfunktionen, Schnittstellen, Updates, Support sowie – tarifabhängig – App- oder White-Label-Funktionen gehören.
Leistungsbeschreibungen auf der Website, im Checkout und im Kundenkonto konkretisieren den jeweils gebuchten Tarif. Funktionen, die ausdrücklich als Beta, Vorschau, experimentell oder optional gekennzeichnet sind, können gesonderten Einschränkungen unterliegen.
Ein Anspruch auf individuell programmierte Funktionen, Sonderanpassungen, Datenmigrationen, Einrichtung beim Kunden oder sonstige Leistungen besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Konto, Checkout und Freischaltung.
Die Darstellung von Tarifen und Leistungen auf der Website stellt grundsätzlich noch kein bindendes Vertragsangebot dar. Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Vertrages ab, indem er den vorgesehenen Bestell- bzw. Checkout-Prozess vollständig durchläuft und die Bestellung abschließt.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter den Vertrag ausdrücklich bestätigt, eine Lizenz bereitstellt oder der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen und die gebuchte Leistung freigeschaltet wurde.
Für kostenpflichtige Abonnements kann die Zahlungsabwicklung über einen eingebundenen Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe, erfolgen. Die Zahlungsdaten werden dabei unmittelbar beim jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Der Kunde ist verpflichtet, bei Registrierung und Bestellung vollständige und zutreffende Unternehmens-, Kontakt- und Rechnungsdaten anzugeben und diese während der Vertragslaufzeit aktuell zu halten.
Manuell durch den Anbieter angelegte Lizenzen begründen nicht automatisch ein wiederkehrendes kostenpflichtiges Abonnement. Soll eine manuelle oder zuvor kostenfreie Lizenz in ein kostenpflichtiges Abonnement überführt werden, muss der Kunde den hierfür bereitgestellten Checkout oder eine sonst ausdrücklich vereinbarte kostenpflichtige Bestellung aktiv abschließen.
Erst testen. Dann entscheiden.
Der Anbieter kann Kunden zeitlich begrenzte Testphasen oder manuelle Testlizenzen zur Verfügung stellen. Die konkrete Dauer ergibt sich aus der jeweiligen Freischaltung, dem Kundenkonto, der Lizenzverwaltung oder einer individuellen Vereinbarung.
Eine Testphase endet automatisch mit Ablauf des festgelegten Zeitraums. Eine kostenfreie Testphase wandelt sich nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement um, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einen kostenpflichtigen Vertrag abschließt.
Während einer Testphase kann der Funktionsumfang gegenüber einem regulären Tarif eingeschränkt sein. Der Anbieter kann Testangebote außerdem auf bestimmte Kunden, Zeiträume, Tarife oder Funktionen beschränken.
Nach Ablauf einer Testlizenz können lizenzpflichtige Funktionen deaktiviert oder eingeschränkt werden. Lokal in der WordPress-Installation des Kunden gespeicherte Inhalte oder Geschäftsdaten werden allein durch den Ablauf der Testlizenz nicht automatisch gelöscht.
Nutzungsrechte an StudioPlanner.
Für die Dauer eines wirksamen Vertrages erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und grundsätzlich nicht übertragbares Recht, StudioPlanner im vereinbarten Umfang für eigene betriebliche Zwecke zu nutzen.
Soweit im gebuchten Tarif nichts Abweichendes angegeben ist, berechtigt eine Lizenz zur Nutzung auf einer produktiven Website bzw. Produktionsdomain sowie zusätzlich auf einer zugehörigen Staging-, Entwicklungs- oder Testinstallation.
Eine Weitergabe, Unterlizenzierung, Vermietung oder sonstige Überlassung der Lizenz an Dritte ist ohne vorherige Zustimmung des Anbieters nicht gestattet. Dies gilt nicht für Mitarbeiter oder beauftragte Dienstleister des Kunden, soweit diese StudioPlanner ausschließlich für den Betrieb des Kunden nutzen und der Kunde für deren vertragsgemäße Nutzung einsteht.
Der Kunde darf technisch notwendige Sicherungskopien im gesetzlich zulässigen Umfang erstellen. Gesetzlich zwingende Rechte zur bestimmungsgemäßen Benutzung von Computerprogrammen bleiben unberührt.
Lizenzschlüssel, signierte Update-Links, API-Zugangsdaten und sonstige Zugangsinformationen sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht öffentlich zugänglich gemacht werden.
Technische Voraussetzungen.
Der Kunde ist für eine technisch geeignete und ausreichend abgesicherte WordPress-, Hosting-, Server- und Internetumgebung verantwortlich. Maßgeblich sind die jeweils veröffentlichten Systemanforderungen von StudioPlanner.
Zur Lizenzprüfung, Bereitstellung von Updates und zur Erkennung berechtigter Installationen kann StudioPlanner regelmäßig mit dem Lizenzserver des Anbieters kommunizieren. Hierbei können insbesondere Lizenzstatus, Domain, Installationskennung, Plugin-Version und technisch erforderliche Statusinformationen übertragen werden.
Nach Installation kann StudioPlanner zunächst eine zeitlich begrenzte Aktivierungs- oder Einrichtungsfrist bereitstellen. Die jeweils verbleibende Zeit wird innerhalb der Software angezeigt. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine gültige Lizenzaktivierung, können lizenzpflichtige Funktionen eingeschränkt werden.
Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, veraltete, nicht mehr unterstützte oder technisch unsichere Versionen von WordPress, PHP, Datenbanken, Betriebssystemen oder Drittanbieter-Plugins dauerhaft mit StudioPlanner betreiben zu können.
Abrechnung von StudioPlanner.
Es gelten die bei Vertragsschluss ausgewiesenen Preise. Da sich StudioPlanner ausschließlich an Unternehmer richtet, verstehen sich sämtliche angegebenen Preise – soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet – netto zuzüglich der jeweils gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer.
Bei Abonnements erfolgt die Abrechnung entsprechend dem gewählten Abrechnungsintervall, insbesondere monatlich oder jährlich, im Voraus. Die Belastung erfolgt über die im Checkout ausgewählte bzw. im Kundenkonto hinterlegte Zahlungsmethode.
Der Kunde ermächtigt den eingebundenen Zahlungsdienstleister im Rahmen des abgeschlossenen Abonnements, wiederkehrende fällige Entgelte entsprechend dem vereinbarten Abrechnungsintervall einzuziehen.
Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt bzw. elektronisch an die hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Rechnungsdaten verantwortlich.
Individuelle Preis-, Rabatt- oder Kulanzvereinbarungen gelten nur für den ausdrücklich vereinbarten Umfang und Zeitraum.
Monatlich oder jährlich.
Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem bei Vertragsschluss gewählten Abrechnungsintervall.
Monatliche Abonnements laufen jeweils für einen Monat und verlängern sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern sie nicht vor Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden.
Jährliche Abonnements laufen jeweils für zwölf Monate und verlängern sich automatisch um weitere zwölf Monate, sofern sie nicht vor Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden.
Die Kündigung kann über das im Kundenkonto bereitgestellte Kunden- bzw. Abrechnungsportal oder in Textform an support@studioplanner.de erfolgen. Eine ordentliche Kündigung wirkt grundsätzlich zum Ende der bereits bezahlten laufenden Abrechnungsperiode.
Bereits für eine laufende Vertragsperiode gezahlte Entgelte werden bei einer ordentlichen Kündigung grundsätzlich nicht anteilig erstattet, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingendes Recht entgegensteht.
Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Upgrade, Downgrade und Reaktivierung.
Sofern im Kundenkonto angeboten, kann der Kunde zwischen verfügbaren Tarifen oder Abrechnungsintervallen wechseln. Je nach Auswahl kann ein Wechsel sofort oder erst zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam werden.
Bei einem sofortigen Wechsel können zeitanteilige Verrechnungen, Gutschriften oder zusätzliche Entgelte entstehen. Die konkrete Abrechnung wird im Checkout bzw. durch den eingesetzten Zahlungsdienstleister ausgewiesen.
Bei einem zum Periodenende geplanten Wechsel bleibt der bisherige Tarif bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode aktiv.
Eine vorgemerkte Kündigung kann – sofern technisch und vertraglich noch möglich – vor dem Beendigungszeitpunkt zurückgenommen werden.
Weiterentwicklung der Software.
Während einer aktiven, zur Nutzung berechtigenden Lizenz stellt der Anbieter im Rahmen des gebuchten Tarifs verfügbare StudioPlanner-Updates über die hierfür vorgesehenen technischen Mechanismen bereit.
Updates können Fehlerbehebungen, Sicherheitsverbesserungen, Anpassungen an technische Plattformen, Änderungen der Benutzeroberfläche sowie neue, geänderte oder entfallende Funktionen enthalten. Der Anbieter wird wesentliche Kernfunktionen nicht ohne sachlichen Grund so verändern, dass der Vertragszweck insgesamt vereitelt wird.
Technischer Support wird über support@studioplanner.de bereitgestellt. Sofern kein gesondertes Service-Level-Agreement vereinbart wurde, besteht kein Anspruch auf bestimmte Reaktions- oder Lösungszeiten.
Support umfasst insbesondere Fragen zur Nutzung und zu technischen Problemen von StudioPlanner. Individuelle WordPress-Entwicklung, Hosting-Support, Fehler in Themes oder Drittanbieter-Plugins sowie kundenspezifische Programmierarbeiten sind nicht automatisch Bestandteil des Supports.
Externe Plattformen bleiben externe Plattformen.
Soweit ein Tarif App-, White-Label-, Zahlungs-, E-Mail-, Karten-, Kalender- oder sonstige Drittanbieter-Funktionen umfasst, kann deren Betrieb von externen Plattformen und Diensten abhängen, insbesondere von WordPress, Hosting-Anbietern, Zahlungsdienstleistern sowie App-Store-Betreibern.
Für Leistungen Dritter können ergänzende Nutzungsbedingungen, technische Anforderungen, Gebühren oder Prüfprozesse des jeweiligen Drittanbieters gelten.
Der Anbieter schuldet keine Entscheidung eines App-Store-Betreibers und übernimmt insbesondere keine Garantie dafür, dass Apple, Google oder ein anderer Plattformbetreiber eine App zu einem bestimmten Zeitpunkt freigibt oder dauerhaft veröffentlicht, sofern die Entscheidung außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegt.
Der Anbieter wird bei von ihm geschuldeten Integrationsleistungen die erforderliche Sorgfalt anwenden und zumutbare Maßnahmen zur Fehlerbehebung ergreifen.
Was der Kunde sicherstellen muss.
Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten sicher aufzubewahren, Benutzerkonten nur berechtigten Personen zugänglich zu machen und den Anbieter unverzüglich über einen vermuteten Missbrauch zu informieren.
Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm mit StudioPlanner verarbeiteten Inhalte und Daten sowie für die datenschutzrechtliche Zulässigkeit seiner eigenen Verarbeitungsvorgänge verantwortlich.
Der Kunde hat angemessene Sicherungskopien seiner WordPress-Installation, Datenbank und geschäftskritischen Daten zu erstellen. In StudioPlanner integrierte Sicherungsfunktionen ersetzen kein vollständiges Hosting- oder Server-Backup.
Der Kunde darf StudioPlanner nicht für rechtswidrige Zwecke, zur Verletzung von Rechten Dritter, zur Umgehung technischer Lizenzkontrollen, zur Verbreitung von Schadsoftware oder zur vorsätzlichen Beeinträchtigung der Systeme des Anbieters verwenden.
Fehler, die erkennbar durch kundenseitige Änderungen, inkompatible Drittanbieter-Software, unsichere Serverkonfigurationen oder die Missachtung veröffentlichter Systemanforderungen verursacht werden, fallen nicht in den Verantwortungsbereich des Anbieters.
Stabiler Betrieb ohne unrealistische 100%-Versprechen.
Der Anbieter bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb der von ihm betriebenen Lizenz-, Kundenkonto-, Update- und sonstigen Onlinedienste. Eine ununterbrochene und vollständig störungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht zugesichert werden, sofern nicht ausdrücklich ein gesondertes Service-Level-Agreement vereinbart wurde.
Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technischer Störungen oder Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Anbieters entstehen.
Planbare Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit so durchgeführt, dass Beeinträchtigungen gering bleiben. Bei Sicherheitsvorfällen oder dringenden technischen Maßnahmen kann eine vorherige Ankündigung entfallen.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt.
Kann eine fällige Zahlung nicht verarbeitet werden, ist der Kunde verpflichtet, seine Zahlungsdaten unverzüglich zu prüfen und den offenen Betrag auszugleichen.
Der Anbieter kann bei offenen Zahlungen Zahlungserinnerungen versenden und eine angemessene Kulanz- bzw. Nachfrist gewähren. Die im jeweiligen Tarif oder Kundenkonto angezeigte Kulanzfrist kann den Lizenzzugang vorübergehend aufrechterhalten.
Bleibt eine fällige Forderung trotz Fälligkeit und gegebenenfalls gewährter Nachfrist offen, kann der Anbieter die lizenzpflichtige Nutzung vorübergehend einschränken oder sperren, soweit dies unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen angemessen ist. Nach erfolgreicher Zahlung kann der Lizenzstatus wieder synchronisiert werden.
Die gesetzlichen Rechte des Anbieters im Zahlungsverzug bleiben unberührt. Bei Entgeltforderungen zwischen Unternehmern gelten insbesondere die gesetzlichen Verzugszinsen und – soweit die Voraussetzungen vorliegen – die gesetzliche Verzugspauschale.
Eine Sperre wegen Zahlungsrückstands entbindet den Kunden nicht von bereits entstandenen Zahlungspflichten.
Fehlerbehebung und Gewährleistung.
Der Kunde hat reproduzierbare Fehler möglichst konkret zu melden und die zur Analyse erforderlichen Informationen bereitzustellen. Hierzu können insbesondere betroffene Funktion, Zeitpunkt, Fehlermeldung, WordPress-/PHP-Version und relevante technische Umstände gehören.
Bei einem vom Anbieter zu vertretenden Mangel wird der Anbieter innerhalb angemessener Frist Maßnahmen zur Behebung oder Bereitstellung einer zumutbaren Umgehungslösung ergreifen.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Sie bestehen insbesondere nicht für Störungen, die ausschließlich aus vom Kunden oder Dritten zu vertretenden Umständen entstehen, soweit der Anbieter diese Umstände nicht zu vertreten hat.
Der Kunde wird vor eigenen tiefgreifenden Änderungen, Updates oder Eingriffen in seine Produktivumgebung angemessene Backups anlegen.
Haftung mit klaren Grenzen.
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
Soweit der Kunde eine ordnungsgemäße und zumutbare Datensicherung schuldhaft unterlassen hat, ist die Haftung für Datenverlust bei leichter Fahrlässigkeit auf denjenigen Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung entstanden wäre.
Personenbezogene Daten.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Anbieter ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.
Soweit der Anbieter im Rahmen einzelner StudioPlanner-Funktionen personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet und die gesetzlichen Voraussetzungen einer Auftragsverarbeitung vorliegen, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Der Kunde bleibt für die datenschutzrechtliche Zulässigkeit der von ihm erhobenen und mit StudioPlanner verarbeiteten Daten seiner eigenen Kunden, Mitglieder, Mitarbeiter oder sonstigen betroffenen Personen verantwortlich, soweit der Anbieter nicht selbst Verantwortlicher für einen konkreten Verarbeitungsvorgang ist.
Software, Know-how und vertrauliche Informationen.
Alle Urheber-, Marken-, Kennzeichen- und sonstigen Schutzrechte an StudioPlanner, dem Quellcode, Designs, Dokumentationen, Markenbestandteilen und sonstigen vom Anbieter bereitgestellten Materialien verbleiben beim Anbieter bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.
Der Kunde erhält ausschließlich die in diesen AGB und im konkreten Tarif ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte.
Beide Parteien verpflichten sich, ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdende vertrauliche geschäftliche oder technische Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln, soweit diese nicht offenkundig sind oder rechtmäßig anderweitig bekannt wurden.
Recht, Gerichtsstand und Wirksamkeit.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dessen Anwendung überhaupt in Betracht kommt.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Änderungen oder Ergänzungen eines individuell geschlossenen Vertrages können in Textform vereinbart werden, soweit keine strengere gesetzliche Form vorgeschrieben ist.
Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder werden sie nicht Vertragsbestandteil, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen oder nicht einbezogenen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Für technische und vertragliche Fragen rund um StudioPlanner erreichst du uns unter support@studioplanner.de. Allgemeine Anfragen kannst du an hallo@studioplanner.de senden.
